الحساب والخصوصية

توفر KIKIS لعملائها طريقة واضحة لطلب حذف الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به.

حذف الحساب من داخل تطبيق KIKIS

افتح تطبيق KIKIS ثم انتقل إلى صفحة الحساب أو إعدادات الملف الشخصي.

اضغط على حذف الحساب ثم اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

طلب الحذف من خلال دعم KIKIS

إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، يمكنك التواصل مع KIKIS من خلال الموقع وطلب حذف حسابك.

يُفضّل تقديم الطلب باستخدام نفس البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحساب KIKIS كلما أمكن ذلك.

كيف نتحقق من طلب الحذف؟

لحماية حسابك، قد تطلب KIKIS قدرًا محدودًا من المعلومات للتأكد من أن مقدم الطلب هو صاحب الحساب، مثل:

• الاسم المسجل على حساب KIKIS.
• البريد الإلكتروني المستخدم لإنشاء الحساب أو تسجيل الدخول.
• رقم الهاتف المرتبط بالحساب، إن وُجد.
• بيانات محدودة عن أحد الطلبات السابقة عند الحاجة للتحقق من ملكية الحساب.

ماذا يحدث بعد تقديم طلب الحذف؟

بعد التحقق من الطلب، ستقوم KIKIS بحذف أو إخفاء هوية البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب كلما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.

• بيانات حساب العميل والملف الشخصي.
• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• عناوين التوصيل المحفوظة.
• المنتجات المحفوظة أو المفضلة.
• جلسات تسجيل الدخول وبيانات المصادقة المرتبطة بالحساب.
• أي بيانات اختيارية أخرى محفوظة ضمن حساب KIKIS.

البيانات التي قد تحتاج KIKIS إلى الاحتفاظ بها

نظرًا لأن KIKIS تعمل في مجال البيع بالتجزئة الإلكتروني للملابس ومنتجات الأزياء، فقد يكون من الضروري الاحتفاظ ببعض السجلات لفترة محدودة لأسباب قانونية أو محاسبية أو ضريبية، أو لأغراض مكافحة الاحتيال والأمان وخدمة العملاء وتسوية النزاعات.

• سجلات الطلبات وعمليات الشراء المكتملة.
• الفواتير والسجلات المتعلقة بالدفع والمستندات المحاسبية أو الضريبية عند انطباق ذلك.
• البيانات المطلوبة للالتزام بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية المعمول بها.
• المعلومات المرتبطة بالمرتجعات أو الاستردادات أو الاعتراضات على المدفوعات أو النزاعات أو مكافحة الاحتيال أو التحقيقات الأمنية.

مدة معالجة الطلب

تهدف KIKIS إلى معالجة طلبات حذف الحساب بعد التحقق منها خلال فترة زمنية معقولة، مع مراعاة أي متطلبات قانونية أو تشغيلية تستلزم الاحتفاظ ببعض السجلات.

مهم قبل حذف حسابك

قد يؤدي حذف الحساب إلى فقدان الوصول إلى العناوين المحفوظة والمنتجات المفضلة وخصائص الحساب الأخرى. وقد تظل بعض سجلات الطلبات المكتملة محفوظة لدى KIKIS فقط عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا أو ضروريًا بصورة معقولة.

هل تحتاج إلى مساعدة في طلب حذف الحساب؟

تواصل مع خدمة عملاء KIKIS من خلال الموقع.