1. استخدام الموقع

• يجب استخدام الموقع بطريقة قانونية ولا تسبب ضررًا للموقع أو للمستخدمين الآخرين.
• لا يجوز محاولة اختراق الموقع أو تعطيل خدماته أو استخدامه لأي نشاط احتيالي.
• يحق لـ KIKIS إيقاف أو تقييد أي حساب في حالة إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط.

2. الحساب وبيانات العميل

• يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الحساب، رقم الهاتف، العنوان، وبيانات التواصل.
• يجب الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
• قد نستخدم بيانات التواصل لمتابعة الطلبات أو إرسال إشعارات تخص الخدمة أو العروض.

3. المنتجات والمقاسات

• صور المنتجات للاسترشاد وقد تختلف درجات الألوان قليلًا حسب إضاءة التصوير أو شاشة الجهاز.
• ننصح بمراجعة المقاسات والتفاصيل قبل إتمام الطلب، خاصة في منتجات ملابس الأطفال.
• قد يتم تحديث المنتجات أو الأسعار أو التوفر في أي وقت حسب المخزون.

4. الأسعار والعروض

• جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• العروض والخصومات تكون لفترة محددة أو حتى نفاد الكمية.
• لا يمكن دمج بعض الخصومات أو الكوبونات أو النقاط إلا إذا سمح النظام بذلك أثناء إتمام الطلب.

5. الطلبات وتأكيد الشراء

• إرسال الطلب عبر الموقع لا يعني القبول النهائي إلا بعد التأكد من البيانات وتوفر المنتجات.
• يحق لـ KIKIS التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو تعديل بيانات الشحن عند الحاجة.
• قد يتم إلغاء الطلب إذا كانت البيانات غير صحيحة أو تعذر التواصل مع العميل أو نفد المخزون.

6. الدفع

• تتوفر وسائل الدفع حسب ما يظهر للعميل أثناء إتمام الطلب.
• قد يتم رفض أو إلغاء أي عملية دفع إذا لم يتم اعتمادها من مزود الدفع أو البنك.
• يجب على العميل عدم مشاركة بيانات الدفع الحساسة خارج بوابات الدفع الآمنة.

7. الشحن والتوصيل

• مدة التوصيل تختلف حسب المحافظة، العنوان، توافر المنتج، وشركة الشحن.
• يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان واضح ورقم هاتف صحيح لتسهيل عملية التوصيل.
• رسوم الشحن، إن وجدت، تظهر أثناء إتمام الطلب قبل تأكيد الشراء.

8. الاستبدال والاسترجاع

• يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المعلنة في سياسة KIKIS وبشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وبالملحقات والتغليف إن وجدت.
• في حالة وجود عيب صناعة أو خطأ في المنتج المرسل، يرجى التواصل معنا فورًا لدراسة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.
• قد لا تقبل بعض المنتجات للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب صحية أو بسبب الاستخدام أو تلف التغليف أو إزالة العلامات، ما لم يكن هناك عيب واضح.

9. برنامج النقاط والولاء

• برنامج النقاط متاح للعملاء المسجلين فقط وفقًا لإعدادات وسياسة KIKIS.
• قد يتم تعديل قيمة النقاط، مدة صلاحيتها، أو شروط استخدامها في أي وقت.
• في حالة إلغاء الطلب أو المرتجعات، قد يتم تعديل أو إلغاء النقاط المرتبطة بالطلب.

10. الملكية الفكرية

• جميع الشعارات، الصور، التصميمات، النصوص، وأي محتوى ظاهر على الموقع مملوك أو مرخص لـ KIKIS.
• لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى من الموقع لأغراض تجارية دون موافقة مسبقة.

الخصوصية

نلتزم بحماية بيانات العملاء واستخدامها في حدود تقديم الخدمة، متابعة الطلبات، وتحسين تجربة التسوق.

تعديل الشروط

يحق لـ KIKIS تحديث هذه الشروط عند الحاجة، ويصبح التحديث ساريًا من تاريخ نشره على الموقع.

التواصل

لأي استفسار عن الطلبات أو الشروط، يرجى التواصل معنا عبر قنوات KIKIS الرسمية.